長沙晚報掌上長沙3月20日訊（通訊員 梁欣）3月19日，湖南家裝“消費維權服務站”落地美迪裝飾新聞發布會暨家裝特權月業主見面會舉行，同步發布了2023年35項消費權益，從設計、工藝、品質、服務、四大方面保障消費者權益。

　　會上，湖南省消費者權益保護委員會副秘書張前圍繞設立“消費維權服務站”的必要性表示，當前市場環境錯綜復雜，家裝行業的消費投訴日趨增多，存在裝修效果“貨不對板”、裝修材質“濫竽充數”種種行業亂象，導致消費者在裝修過程“畏手畏腳”，為根除這些行業亂象，拓寬消費維權渠道，設立“消費維權服務站”勢在必行。同時，省消保委接收到的家裝投訴問題，美迪裝飾幾乎占比為零，從這個數據來看，美迪裝飾的裝修品質和服務，以及售后處理機制，均走在行業前列，符合設立消費維權服務站的標準和條件，并提出了更高期待和要求，希望美迪裝飾做好家裝服務的標桿，帶領行業持續健康發展。

　　“希望全行業將客戶權益落到實處，向美迪看齊，助力湖南家裝向著更高標準發展”，湖南省室內裝飾協會會長李金龍展表示，2023年省裝協將充分發揮職能作用，加強室內裝飾裝修質量的監督管理，促進全區室內裝飾行業有序發展。

　　發布會上， 美迪裝飾品牌中心總經理賀超展示了美迪為“優化家裝服務 捍衛消費權益”推出的生態量房、全房全景設計、裝修到家小程序三大創新服務。2022年是美迪的品質服務年，創新服務共服務了34000位客戶。

　　據悉，生態量房包含噪音、采光、空氣、水質、結構、電路等專業檢測，助力消費者排查房屋隱患，提供設計優化解決思路；“全房全景服務系統“，提前設計讓美好生活可視化、具象化，成功打消裝修“盲人摸象”“貨不對板”的隱患；此外，自主開發的“裝修到家”小程序，實現了對裝修全流程節點交付、呈現、評價、售后服務的全面匯總平臺。美迪裝飾將數智技術鏈入了傳統家裝服務全過程，客戶消費體驗得到了進一步優化，這也為湖南家裝消費維權服務站落地美迪提供了便利條件。

　　更值得一提的是，在原有服務的基礎上，美迪裝飾發布了2023年35項消費權益，從設計、工藝、品質、服務、四大方面保障消費者權益，同時還聯合工商銀行為業主朋友帶來0負擔金融分期政策，用實際行動提振行業消費信心。

　　美迪裝飾董事長鐘菊成最后表示，省消保委將湖南家裝行業唯一消費維權服務站設在美迪裝飾，對美迪而言是莫大的榮耀，也是沉甸甸的責任。美迪裝飾將用實際行動履行好服務站職能職責，推動消費糾紛快速有效處置進一步為維護安全放心的消費環境提供堅實保障。倡議家裝企業推進誠信建設，開展行業自律，規范行業行為，充分保障消費者權益。