明明可以靠臉吃飯，偏偏要靠才華”，這句話十分適合用在他的身上。一談及銷售工作，辛苦，難，累等字眼立馬會蹦出。在他面前，這些都不能成立。從實習家裝顧問到現在的營銷總監，自己在銷售路上的八年成長與付出，讓他在銷售這條路上愈發堅定。本期《美迪人物》，我們邀請到了紅星旗艦店營銷總監—鐘文彬。

在付出的時候自己是幸福的，可以得到回應的這個過程，會讓人有成倍增長的幸福感。——鐘文彬

>>> 不會“說”， 那就做

當談及在美迪工作的八年時間，他清楚地記得自己的每一步成長過程。

2011年4月1日入職成為一名實習家裝顧問，第一年完成26單的個人業績，并獲得“最佳新人獎”；2013年升為部門經理，帶領團隊；2017年11月任命為紅星店營銷副總監，現任職營銷總監一職。

剛從學校出來，內向、膽小的鐘文彬自己也沒有想到會從事銷售行業，他用“誤打誤撞”來形容這一 “奇妙”的職業選擇。畢竟在大多數人看來，銷售要做好，起碼要能說會道。

不會“說”怎么辦？那就“做”，鐘文彬用自己的行動來打動客戶。

2011年5月份的“美涂士漆杯”設計大賽活動初期，一位湘翰御舍的業主王先生在五一路辦出入境手續，準備出差。因為不能去公司現場了解，于是我決定上門去送邀請函，那天天氣很悶熱，業主再三說不用我過去，我轉了兩趟公交車往業主在的地方趕，路上遇堵車，果斷下車一路從橋上跑步過去，中途還下雨，趕到的時候真的可以說是非常狼狽了。我把護在懷里的邀請函拿給了業主王先生，業主夫妻倆都是很感動。到了活動當天，王先生也是排除了很多困難趕到了現場，當場簽訂了設計合同，從設計到施工整個過程中一直很滿意，后來成了關系很好的朋友，經常給我推薦客戶。

回首這八年，鐘文彬付出的很多，十點以后下班乃加班便飯。也正是自己的堅持與對事業的熱愛，讓自己從一名實習生到現在的總監。他的成功，也明確的告訴了我們：不要輕易給自己一個定義；因為人生有很多可能性，在某種機緣中有可能迸發出自身的潛能。事先不被自己嚇到，不嘗試你永遠都不知道自己可不可以。

>>> 飲水思源，感恩一切

說到自己的成功，他自謙地說：“我覺得非常幸運，從入行到現在，遇到很多貴人的幫助。”成長的路上，遇見貴人是一種幸運，值得貴人相助那也得看有沒有實力。

17年，剛組建的紅星旗艦店銷部門只有8人。在資源不足，人員配置不齊全的棘手情況下，鐘文彬每天要處理的問題多而繁雜。也正是多方面事情的處理，錘煉了他各方面的綜合能力。

“很幸運遇到了美迪的同事們，在困難的時候都是齊力協力，一同面對；團隊成員也都是一起奮力拼搏。在狀態不好的時候，領導也是及時跟我溝通，啟發我找到走出困難的方法，激勵我向前奮進”

經歷了挫折后的成功，在理解“成功”二字上頗為獨到，也才尤為感恩。知道自己為什么所堅持，明白不是所有的事情都是靠運氣。

>>> 共同進步，爭第一

“與團隊小伙伴并肩作戰，為同一個目標去拼搏”成為了鐘文彬在工作中最為享受的事情。90后的新鮮血液融入，讓這個團隊更為活力。“跟他們在一起，心態也變得更年輕了，自己也從他們的身上學到諸多東西。”他笑談到：“接下來的計劃是，提升人員的單兵作戰能力及技能，將核心骨干全部打造起來。”

對于鐘文彬而言，從家裝顧問，到部門經理，再到營銷總監，個人到管理團體的身份改變也面臨著新的挑戰。照顧的對象更多，每個人的情況都需了如指掌，客單情況要熟記于心。管理者的身份要求著他得具備更大的視野與格局觀。

一個管理者，格局眼光尤為重要。在生活中，釣魚與旅游的愛好成為鐘文彬開闊眼界的另一種方式。“偷得半日閑”這是他的朋友圈上一段釣魚視頻的配文。“釣魚能放空自己，思考工作、生活的一些事情，而旅游能給自己帶來很多不同的視野，感受不一樣的人文景觀。”

個人的成功離不開團隊的合作，優秀的團隊背后有個強大領導人。雖團隊成立還不足一年，但一談到自己的團隊，鐘文彬總是面對微笑，充滿自信，也有著自己的野心：“在長沙地區營銷部門，做到第一”。

采訪對話

小美：如何理解客戶需求，相比過去，現在的客戶需求差異大嗎？

鐘文彬：客戶的需求在于產品與體驗感，重點是在于產品。相比于過去，現在的客戶需求沒有實質性的差異，本質還是希望可以有一個美觀、質量過硬的產品，可以體驗到貼心的服務，只不過是更多的會去衡量附加值等各個方面了。

小美：從實習家裝顧問到現在的營銷總監，身份的轉變，給你帶來了哪些新的挑戰？

鐘文彬：剛開始是專注于提升自己，現在同時要關注整個部門。需要照顧的對象更多了，每個人的情況都要了如指掌，單源情況都要熟記于心，處理事情的方式也需要有所改變，現在也需要幫助協調與其他部門的協作，需要更多去掌控全局，而不是專注于一個方面，目前也是仍有很多需要學習。

小美：之前有流行業績不達標會生吃苦瓜，自己的團隊有嗎？

鐘文彬：關于獎懲機制，我們也是有生吃苦瓜，生吃辣椒。我們基本上是獎大于罰。如果是罰的話，我會和他們一起受罰，自己帶頭先吃苦瓜，以身作則。秘密的告訴你，這個苦瓜確確實實，很難很難吃。

欄目后記

當最后問道：“如果有時光機的話，你會回到什么時候？”他的回答總出乎我的意料也仍舊謙虛。“如果真的有時光機，我想當部門經理的這幾年里，能多學習，學習各方面的專業技能與管理技能”。

欄目的最后，將這期主人公鐘文彬想對以前的自己說的話送給大家：“要多學習多努力，碰到任何事情積極地去解決，不要逃避，因為你在未來的每一個時刻都會感謝曾經拼了命去奮斗的自己，越努力越幸運，加油！”

本期編輯：吳歡